Politica de Confidențialitate & Protecția Datelor (GDPR)

Această politică descrie modul în care SVIAEN colectează, procesează, utilizează și protejează datele personale ale clienților și vizitatorilor, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor (GDPR). Folosirea serviciilor SVIAEN implică acceptarea expresă a acestor condiții.

1. Date colectate

SVIAEN colectează doar informațiile necesare furnizării serviciilor:

nume și prenume;
email, telefon și date de contact;
date de facturare și plată;
materiale și conținut furnizat pentru realizarea site-ului;
date tehnice (IP, tip browser, pagini vizitate, dispozitiv);
solicitări trimise prin formularul de contact sau suport.

2. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt procesate exclusiv pentru:

crearea și administrarea site-ului;
găzduirea în infrastructura SVIAEN;
mentenanță, securitate și optimizare;
facturare, contract și evidență contabilă;
comunicare și suport tehnic;
analiză și îmbunătățirea serviciilor;
respectarea obligațiilor legale.

3. Găzduirea și accesul la date

Toate site-urile sunt găzduite exclusiv în infrastructura tehnică administrată de SVIAEN. Pe durata colaborării, clienții nu au acces direct la fișierele site-ului, servere sau baza de date, din motive de securitate și stabilitate.

Accesul tehnic este limitat la personalul autorizat SVIAEN și este utilizat strict pentru furnizarea serviciilor, mentenanță, actualizări și securitate.

4. Temeiul legal al prelucrării

SVIAEN procesează datele personale în baza:

Contractului – date necesare furnizării serviciilor;
Consimțământului – cookie-uri și comunicări de marketing;
Interesului legitim – securitate, optimizări, prevenirea fraudelor;
Obligațiilor legale – facturare și contabilitate.

5. Drepturile clientului (GDPR)

a) Dreptul de acces

Clientul poate solicita o copie a tuturor datelor personale deținute de SVIAEN.

b) Dreptul la rectificare

Clientul poate cere corectarea datelor incorecte sau actualizarea datelor incomplete.

c) Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Datele pot fi șterse la cerere după finalizarea obligațiilor contractuale și legale.

d) Dreptul la portabilitate

Clientul poate solicita exportul datelor sau transferul site-ului. Exportul fișierelor și al bazei de date este posibil doar după achitarea integrală a obligațiilor financiare (perioada minimă și sumele restante).

e) Dreptul la restricționarea prelucrării

Clientul poate solicita limitarea temporară a prelucrării dacă datele sunt contestate sau dacă există o cerere de rectificare în curs.

f) Dreptul la opoziție

Clientul poate refuza utilizarea datelor în scopuri de marketing sau analiză.

6. Perioada de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate pe durata colaborării și ulterior pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale (de regulă 3–7 ani pentru documente fiscale).

La solicitarea clientului și după achitarea integrală a tuturor obligațiilor, datele și fișierele pot fi șterse permanent din sistemul SVIAEN.

7. Securitatea datelor

SVIAEN implementează măsuri tehnice și organizaționale avansate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterarilor sau divulgării neintenționate.

Sistemele sunt protejate prin firewall, criptare, backup-uri automate, monitorizare 24/7 și control strict al accesului.

8. Transferul datelor

SVIAEN nu vinde, nu împrumută și nu distribuie datele personale ale clienților.

Transferul site-ului sau al bazelor de date către servere externe se face numai la cererea clientului și doar după achitarea completă a obligațiilor contractuale.

9. Exportul și retragerea fișierelor

Fișierele și baza de date pot fi exportate doar după achitarea integrală a sumei minime contractuale stabilite în Termeni & Condiții (formula: abonament × 12 luni – avans).

10. Confidențialitate

Toate datele și informațiile clienților sunt confidențiale. Accesul este limitat strict la personalul autorizat necesar furnizării serviciilor.

11. Modificări ale politicii

SVIAEN poate actualiza această politică în funcție de modificările legislative sau tehnice. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

12. Contact

Pentru solicitări legate de date personale, export, ștergere sau drepturi GDPR, ne puteți contacta prin pagina Contact.